用户隐私协议

更新日期：2024年11月05日
生效日期：2024年11月12日

一、承诺

1、本平台/网站名称为“票牛商家版”（以下简称“我们”或“网站”或“平台”），开发者为上海颂品网络科技有限公司，我们承诺严格按照国家有关法律法规要求和互联网行业惯例，保护您在使用我们网站时可能涉及提供或保留的个人信息或个人使用行为信息。未经您明确的授权，您的个人信息或个人使用行为信息，不会被主动运用于商业活动。

2、为确保您对我们在处理个人资料上有充分信心，请您详细阅读及理解隐私政策的条文。特别是您一旦使用我们的网站将被视为接受、同意、承诺和确认：您自愿同意向我们披露个人资料；您会遵守本隐私政策的全部条款和限制；您在我们的网站上提供的资料会被收集；您同意日后我们对隐私政策的必要的修改；您同意我们就您可能会感兴趣的产品和服务与您联络（除非您已经表示拒绝收到该等讯息）。

二、个人资料收集

经您同意，网站可能会接触到您的有关个人信息或个人使用行为信息。为了使用我们向您提供的各项服务，您在注册及使用账户时需提供个人信息，个人信息指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，其中个人敏感信息包括身份证件号码、个人生物识别信息、手机号、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息等。

您使用服务时，我们可能收集如下信息：

1、通过Cookie自动采集的信息：若您不禁止或除去cookies，我们会通过Cookies收集您使用我们的服务时的习惯、偏好以及IP地址等信息。

2、设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（例如设备型号、操作系统版本、设备设置信息、唯一设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）、设备识别码（即是指如IMEI、IDFA、IMSI、Android ID、MAC地址、OAID等设备相关信息）。

3、软件安装列表信息：当您在我们平台上使用由个推提供的服务时，会调取软件安装列表信息，用来进行链路调节，相互促活被关闭的SDK推送进程，保障您可以及时接收到我们向您推送的消息。

4、日志信息：当您使用我们的客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

5、权限获取说明：为了向您提供服务，我们可能需要在必要范围内向您申请获取下列权限。请您放心，我们不会默认开启这些权限，仅在您主动确认开启的情况下，我们才有可能通过这些权限收集您的信息。需要特别说明的是，我们获取具体某一项权限并不代表我们必然会收集您的相关信息；即使您已经确认向我们开启权限，我们也仅会在合法、正当、必要的范围内收集您的相关信息。

1）、读取手机（电话）状态和身份权限。当您注册/登录我们时或接受售后服务时，我们会向您申请获取此权限，目的是为了便于发送验证码、平台通知信息等，如您选择不开启此权限，您可以使用我们提供的部分服务，但您可能无法使用与此权限相关的特定功能。

2）、摄像头及相册权限。当您使用我们客服咨询、头像上传等相关功能时，您需要开启摄像头和/或相册权限（以您使用的具体功能为准），以便您实时拍摄或图片/视频上传。如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能，但不影响您使用我们提供的其他服务。

3）、写入外部存储权限。当您安装及使用我们时，我们会向您申请获取此权限，目的是为了保障我们的稳定运行、读取或缓存必要信息，如您选择不开启此权限，您将无法正常使用我们的相关服务。

4）、获取手机号码权限。为能够快速的与您取得联系，我们将获取您账户中联系人（包括紧急联系人）手机号码的权限，如您选择不开启此权限，您将无法使用与此权限相关的特定功能。

三、个人资料使用、共享、转让、披露

1、使用

2、共享

我们可能会通过技术手段对收集的个人数据信息进行标识化处理共享给数据分析服务商，以实现改善产品或服务的目的。我们的平台中可能会包含第三方SDK或其他类似应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式），我们接入的相关第三方SDK列明如下：

票牛第三方合作目录

安卓操作系统应用权限列表

IOS操作系统应用权限列表

3、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

2）、在网站服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。

3）、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让。

4）、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他法律文件约定所进行的转让。

4、公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1）、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；

2）、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反网站相关协议规则的情况，或为保护本网站及其关联公司用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或本网站相关协议规则（包括本政策）披露关于您的个人信息 ，包括相关违规行为以及本网站已对您采取的措施。

5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外

1）、与国家安全、国防安全有关的；

2）、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3）、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4）、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5）、您自行向社会公众公开的个人信息；

6）、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、个人信息存储

（一）存储

1、存储地域

票牛在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定；

（2）获得用户的明确授权，如，在部分境外项目中，基于为用户提供票务服务所必须，票牛可能会在另行征得用户同意的前提下将用户提供的实名信息存储在香港地区以及项目所在国家或地区；

（3）用户通过互联网进行跨境交易等个人主动行为或票牛征得用户的同意后进行跨境传输数据。

2、存储期限

除非法律法规另有规定，用户的个人信息票牛将保存至用户账号注销之日后的三十六（36）个月。票牛承诺这是为了保证用户的权益，用户个人信息在票牛网须保存的最短期间。当用户的个人信息超出票牛所保存的期限后，票牛会对用户的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）保护

1、票牛会采取一切合理可行的措施，保护用户的个人信息。 票牛网使用SSL安全证书，SSL可以在会员使用的客户端（如：浏览器、APP）和Web服务器之间建立一个加密的通道，所有在网络上传输的数据都会先进行加密，当传输到目的地以后再进行解密，这样传输过程中即使数据包被截获，也很难破解其中的内容。票牛以会员通过浏览器访问票牛网为例，SSL技术能自动激活浏览器显示“锁”型安全标志，地址栏“https”开头的页面意味着在浏览器和Web服务器之间已建立起一条SSL安全加密通道，此时会员在线输入的信用卡号、交易密码等机密信息在网络传输过程中将不会被查看、窃取和修改。详情请用户查看“账户安全-SSL安全证书”。

2、票牛会采取一切合理可行的措施，遵守收集信息必要性原则，票牛只会在本政策声明的期限内保留用户的个人信息，除非需要法律法规规定的事由。

3、互联网环境并非十分安全，票牛将尽力确保或担保用户发送给票牛的任何信息的安全性。如果票牛的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或破坏，致使用户的合法权益受损害，票牛将承担相应的法律责任。

4、在不幸发生个人信息安全事件后，票牛将按照法律法规的要求，及时向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、票牛已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。票牛将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，票牛会采取合理、有效的方式发布公告。同时，票牛还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、个人信息安全

（一）为确保网站正常运转，票牛会在用户的计算机或移动设备上存储名为Cookie 的小数据文件。Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于 Cookie，网站能够存储用户的偏好或订单等数据。在用户使用服务时，Cookie 和同类技术会自动采集用户的设备或软件信息（移动设备、网页浏览器、IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码）。

（二）票牛不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。用户可根据自己的偏好管理或删除Cookie。用户可以清除计算机上保存的所有 Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止 Cookie 的功能。但如果用户这么做，则需要在每一次访问票牛的网站时亲自更改用户设置。

六、您的权利

（一）访问、更正或补充用户的个人信息

1、账户信息：如果用户希望访问或编辑用户的账户中的个人基本资料信息，在网页端（www.piaoniu.com）,用户可以通过登陆账号在【我的】-【账号设置】执行此操作;在APP端（票牛商家版APP），用户可以通过登陆账号在【我的】栏目中执行此操作。

2、配送信息：如果用户想修改收货地址信息，请先确认用户的订单状态是否已经在配送中，如果尚未配送，用户可以直接登陆票牛网【我的】-【我的订单】修改配送地址。

（二）删除用户的个人信息

在以下情形中，用户可以向票牛提出删除个人信息的请求：

1、如果票牛处理个人信息的行为违反法律法规或约定；

2、如果票牛收集、使用用户的个人信息，却未征得用户的同意；

3、如果用户不再使用票牛的产品或服务，或用户注销了账号；

若票牛决定响应用户的删除请求，票牛还将同时通知从票牛获得用户的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得用户的独立授权。

当用户从票牛的服务中删除信息后，票牛可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

如票牛停止运营票牛网产品或服务，票牛将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除。

（三）申请注销账户

用户可以向票牛网客服申请注销账户。用户注销账户后，票牛将停止为用户提供产品或服务。除法律法规另有规定外，用户的个人信息票牛将保存至用户账号注销之日后的一年（12个月），期满后票牛将删除用户的个人信息。但如用户尚有订单未完成或其他例外情形，票牛需待上述情形消失后予以注销。

用户可以通过更正、删除、注销的方式来收回用户授权同意票牛使用的个人信息，当用户收回授权同意后，票牛将不再以相应的方式处理用户相应的个人信息。但用户收回授权同意的决定，不会影响此前票牛基于用户的授权同意而开展的对用户个人信息所进行的处理。

七、《票牛个人信息和隐私保护政策》如何更新

随着法律法规的出台或修订，票牛的《隐私保密政策》可能会发生变更。政策内容变更后，票牛会以公告或站内信的形式通知用户票牛对政策所做的任何变更，或以其他适当方式提醒用户相关内容的更新。

未经用户的明确同意，票牛不会削减用户按照本政策所应享有的权利。

八、未成年人个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私收集与保护协议》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用票牛服务前，还应仔细阅读《儿童隐私收集与保护协议》。只有在取得监护人对《儿童隐私收集与保护协议》的同意后，我们才会处理14周岁以下的儿童个人信息。

《儿童隐私收集与保护协议》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私收集与保护协议》的适用范围内，如其与本隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私收集与保护协议》为准。

九、政策的更新

随着法律法规的出台或修订，票牛的《隐私保密政策》可能会发生变更。政策内容变更后，票牛会以公告或站内信的形式通知用户票牛对政策所做的任何变更，或以其他适当方式提醒用户相关内容的更新。

未经用户的明确同意，票牛不会削减用户按照本政策所应享有的权利。

十、自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开票牛商家版app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转票牛商家版app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

3、当票牛商家版app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

十一、如何联系客服

如用户对本《票牛个人信息和隐私保护政策》内容有任何疑问、意见或建议，用户可通过客服渠道联系，官方客服电话为：400-099-8987，同时用户也可以联系票牛的“在线客服”。

十二、法律适用、管辖与其他

1、政策之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

2、因本政策产生之争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以上海市闵行区人民法院为第一审管辖法院。