更新日期：2024年11月12日

生效日期：2024年11月19日

【引言】

欢迎您使用票牛（指由上海颂品网络科技有限公司运营的票务交易平台，以下称“票牛”），我们深知个人信息对您的重要性，并庄严承诺保护使用票牛的用户的个人信息及隐私安全。在您使用票牛时，我们可能会收集和使用您的相关个人信息及用户信息，我们希望通过《票牛个人信息和隐私保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明我们在收集和使用您的相关个人信息时对应的处理规则等相关事宜，以便更好地保障您的权益。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、适用范围

二、个人信息收集及使用

三、个人信息的对外使用

四、个人信息存储

五、个人信息安全

六、您的权利

七、未成年人个人信息保护

八、政策的更新

九、自启动和关联启动说明

十、如何联系我们

十一、法律适用管辖与其他

一、适用范围

本隐私政策适用于票牛服务提供者以网站、客户端应用程序（Android、IOS、HarmonyOS）、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品或服务。

本隐私政策不适用于其他第三方（包括但不限于您的交易相对方、其它任何第三方服务提供者）向您提供的服务，具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

二、个人信息收集及使用

为实现向您提供我们产品及/或服务的基本功能，我们需要收集和处理您的必要个人信息，如果您拒绝向我们提供相应信息，您将无法正常使用我们的产品/服务。 我们会为您提供的各项具体功能场景包括：

（一）帮助您创建和管理账户

若您需使用票牛票务平台的产品/服务，您至少需要提供手机号码（接收短信验证码）用以创建账户并登录。若您拒绝提供手机号码，您将无法在票牛票务平台创建账户并使用平台的产品/服务，但不影响您正常使用平台基础的搜索、浏览功能。

您理解并同意，您使用票牛票务账户登录后在平台的一切行为均代表您本人。您的账户操作所产生的电子信息记录均为您行为的有效凭据，并由您本人及监护人（若您为未成年人）承担由此产生的全部责任。

（二）搜索、浏览和个性化推荐服务

1.为您提供基础的搜索、浏览功能

通常情况下，您可以在同意本隐私政策后，通过您手动输入/选择信息的方式在平台上搜索和浏览各类票品信息。但请您理解，出于保护商业信息目的，具体页面上的部分详细信息可能需要您注册账户并登录后才可以进行浏览。

在您同意本隐私政策后，为保障搜索、浏览功能的实现，我们会收集您在网页或 APP 输入的搜索关键字、您点击的页面或链接以便在票牛票务平台的服务端向您返回相应的页面或结果。此外，我们也会收集您的日志信息。

请您注意，单独的日志信息或仅搜索关键词信息无法单独识别您的身份，不属于您的个人信息。

2.个性化推荐

为向您提供您所在城市及周边的商品或服务的展示和搜索服务，提升我们的服务表现、效率和功能，经您单独授权后我们会收集您在使用我们服务过程中产生的相关信息，包括：

位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能时，我们将访问设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息），以便为您展示所在城市的演出信息，在首页和演出列表页面为您推荐据您较近的周边演出信息，在演出详情页向您展示当前位置与演出地址的距离。若您拒绝提供位置信息，您需要手动输入/选择所在地理位置搜索您所在城市的演出等信息。

（三）帮助您完成下单及订单管理

当您通过票牛票务平台与商品/服务提供方交易时，我们会通过系统为您生成对应的订单，为了可以顺利完成交易， 我们会向商品/服务提供方（您可在订单页面查看卖方名称及商家资质）披露订单相关信息。

在您订购票品过程中，您需至少提供您的 手机号码、观演场次、座位号（如有）， 同时该订单中会载明您所购买的商品/服务信息（包括演出/展览/其它项目的名称、票品提供方、服务时间、座位号（如有）、数量）、您支付的金额、取票方式、取票码（如适用）。 部分票品为实名制购票，根据法律规定，您需要提供实名信息方可订购该类票品，您需要根据本隐私政策中“帮助您实名购票”中的内容提供相应信息。

我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您拒绝提供上述信息的，我们将无法为您提供相应服务，但不会影响您使用其他功能。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。为便于您了解查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 涉及未成年人购买或接受产品/服务时，我们需要在未成年人购买或接受产品/服务前取得其监护人授权同意。

（四）帮助您完成实名制票品购买

当您通过票牛票务平台与票品提供方交易时，根据法律规定及政府部门对大型活动中购票用户或观演用户实名制的要求，部分票品需要实名认证。我们收集并向票品提供方披露的实名信息包括您的真实姓名、手机号、身份证件信息（身份证、护照、港澳通行证、台胞证、外国人永居的号码），此部分信息为个人敏感信息，当您选择相应票品/服务时，请您谨慎提供。如果拒绝提供您可能无法完成实名制票品购买，但不影响其他功能的正常使用。

您理解并确认，您对您所提供的实名信息的真实性和准确性负责，实名认证成功后您所提供的实名信息将不可修改。

（五）为您提供商品/服务配送功能

当您所购买的商品/服务需要邮寄时，您需要提供 收货人姓名、收货人手机号码、收货地址， 以便您购买的商品/服务能够准确送达。

为了可以顺利交付实物票品/其它商品，我们会向票品/其它商品提供方（您可在订单页面查看卖方名称及商家资质）传输 订单相关配送信息， 并由其向相应的物流服务主体同步订单相关配送信息。您知晓并同意相应物流服务主体不可避免地获知及使用您的配送信息，用于完成交付目的。

为使平台和商品/服务提供方及时获悉并确认交付进度及状态，向您提供售后与争议解决服务，您同意平台和商品/服务提供方可自物流服务主体处 收集与交付进度相关的信息。

（六）帮助您完成支付

当您需要进行支付结算时，您可以选择微信支付、支付宝等支付方式进行支付。我们可能会将您的 订单信息、支付信息及其他反洗钱法律要求的必要信息共享给支付机构，以确保您的支付指令并帮助您完成支付。

为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、微信、支付宝或您选择的其他支付服务提供者处收集与支付进度相关信息。

（七）为您提供商品或服务评价信息发布服务

 当您需要设置账号头像、发布评论或动态、发布图片/视频、与客服沟通等时，您可以选择开启系统的相机/摄像头/麦克风权限，授权票牛访问您的相机/摄像头/麦克风用于拍摄照片或视频。如果您不希望开启此等权限，您可以在设备系统权限中关闭。如果您关闭该等权限，将无法使用录制视频等相关功能，但不会影响您使用票牛的基本功能。

（八）消息通知

我们在运营中可能会通过您在使用产品及/或服务的过程中所提供的联系方式（如联系电话），向您同时发送一种或多种类型的通知，例如服务通知、用户使用体验调研。我们也可能会以短信、弹窗推送的方式向您发送您可能感兴趣的服务、功能或活动的商业性信息及其他商品或服务信息。

如果您不想接受票牛给用户提供的商业推送信息，您可以随时根据推送信息中提供的退订方式进行退订，也可以直接与我们联系进行退订。

（九）为您提供客服和售后服务

当您与我们的客服取得联系时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供 必要的个人信息以核验您的用户身份。 为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们的 系统可能会记录您与客服之间的通讯记录； 当您需要我们提供与您订单相关的客户服务时，我们可能会查询您的 相关订单信息以便给予您适当的帮助和处理；当您需要客服协助您修改有关信息（如配送地址、联系方式等）时，您可能还需要提供上述信息外的 其他信息（账号信息、电话号码）以便完成修改。

（十）为您提供安全保障

为履行《网络安全法》《反电信网络诈骗法》等法律法规规定的义务，保障系统的稳定性和安防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，便于我们对系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您使用我们的产品/服务过程中，您同意我们获取 设备信息（设备型号、可变设备识别码（OAID、IDFA、Android ID）、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、浏览信息、订单信息）， 以此来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）。

（十一）为您提供的其他服务

1.基于系统权限的服务

为提升您的服务体验，我们向您提供的基本功能中可能会通过开启系统权限以收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些个人信息，您依然可以使用票牛票务App的基本功能。您可以自行决定这些权限的开闭状态，您关闭任一权限即代表您取消了该项授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

2.Cookie及其同类技术的使用

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术。为确保网站正常高效运转、让您获得更轻松的访问体验，我们可能会在您的计算机或移动设备上存储相关信息：这些信息可能是Cookie、Flash Cookie，或您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（统称“Cookie”）。我们不会将Cookie及其同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途，我们使用Cookie及其同类技术主要为了实现以下功能或服务：

我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝我们的Cookie，也可以根据自己的偏好管理或删除Cookie，但拒绝我们的Cookie在某些情况下可能会影响您安全访问网站和使用我们提供的服务。

（十二）收集和使用个人信息的其他规则

1.您提供他人个人信息

若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。若其中涉及儿童个人信息的，需在发布前取得对应儿童监护人的同意，前述情形下监护人有权通过本隐私政策第九条的途径联系我们，要求更正或删除涉及儿童个人信息的内容。

2.当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

（十三）征得同意的例外

根据相关法律法规及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息无需征求您的授权同意：

1.为履行法定义务或法定职责所必需；

2.为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

3.为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4.为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

5.依法在合理的范围内处理您自行公开或者其它已经合法公开的个人信息；

6.法律、行政法规规定的其它情形。

三、个人信息的对外使用

（一）共享

我们与合作方合作时，将遵守以下原则：

1） 合法正当与最小必要原则：数据处理应当具有合法性基础，具有正当的目的，并以实现处理目的最小范围为限。

2） 用户知情权与决定权最大化原则：数据处理过程中充分尊重用户对其个人信息处理享有的知情权与决定权。

3） 安全保障能力最强化原则：我们将采取必要措施保障所处理个人信息的安全，审慎评估合作方使用数据的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作协议的有关要求。

票牛网不会向第三方提供用户的个人信息，但下列情形除外：

1、获得用户的明确授权或同意后，票牛会与其他公司、组织和个人分享用户的个人信息；

2、为遵守适用的法律法规、诉讼目的、行政机关或司法机关依法提出的要求，票牛可能有必要披露用户的个人信息；基于符合法律法规的社会公共利益而使用；

3、为了保障顺利的完成服务，票牛网可能会向关联公司共享用户的个人信息；但票牛仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的个人信息，并且票牛只会共享必要的个人信息且受本政策中所声明目的的约束（如为了在境外提供票务服务所需，票牛可能向境外关联公司共享用户必要的个人信息）。如关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求用户的授权同意；

4、在明确告知用户的前提下，票牛为完成购票交易或提供相关服务而必须提供的信息；

5、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，票牛的某些服务将由授权合作伙伴提供。票牛可能会与合作伙伴共享用户的某些个人信息，以保障完成向客户提供的服务和提高用户体验。票牛仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享用户的个人信息。票牛的合作伙伴无权将票牛共享的个人信息用于任何其他用途。

目前，票牛共享个人信息的合作伙伴包括以下的类型：

（1）项目合作方：为了给用户提供票品服务，票牛可能会将用户的订单信息与项目主办方、承办方等其他合作伙伴共享来实现用户现场观看演出、赛事等需求。

（2）服务供应商：为了安排为用户提供票品配送服务，票牛需要将用户的订单信息和配送信息共享给物流提供商；为了推进项目实名制要求，票牛可能会将用户的实名信息共享给票牛合作的征信平台以判断实名信息的真实性；票牛也可能将用户的电子邮箱、手机号信息共享给通信服务商，通过电子邮件或短信方式向用户发送演出、赛事信息；票牛可能会通过技术手段对收集的个人数据信息进行标识化处理共享给数据分析提供商，以实现改善产品或服务的目的。

（3）境外关联公司及项目合作伙伴。部分在中国大陆地区以外举办的境外项目（“境外项目”）中，基于为用户提供票务服务所必须，票牛会将用户提供的实名信息（真实姓名、身份证号码、护照号码、港澳通行证、台胞证）中的全部或部分分享至票牛在香港地区的关联公司并由其提交给境外项目合作方，用于现场验票、安检及身份确认等。

（4）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和授权合作伙伴共同提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

（1）广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息（指可以识别您身份的信息，例如姓名或电子邮箱，通过这些信息可以联系到您或识别您的身份）与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们会向这些合作伙伴提供有关其广告覆盖面和有效性的信息，而不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行汇总，以便它不会识别您个人。

（2）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、推送技术服务、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查，具体包括但不限于：

为了安排为您提供商品配送服务，我们需要将您的订单信息和配送信息共享给物流提供商；

我们也可能使用您的电子邮箱、手机号信息，共享广告营销服务商，通过电子邮件或短信方式向您发送营销信息；

我们可能会通过技术手段对收宋体,五号,非加粗,非倾斜,图案:清除,边框:(无框线),集的个人数据信息进行标识化处理共享给数据分析服务商，以实现改善产品或服务的目的；

我们的产品中可能会包含第三方SDK或其他类似应用程序，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件等形式），我们接入的相关第三方SDK列明如下：

票牛第三方合作目录

安卓操作系统应用权限列表

IOS操作系统应用权限列表

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用您的相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（二） 转让

票牛不会将用户的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、事先获得用户的明确同意或授权；

2、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行转让；

3、符合与用户签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所转让；

4、在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到个人信息转让，票牛会在要求新的持有用户个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则票牛将要求该公司、组织重新向用户征求授权同意。

（三）公开披露

票牛仅会在以下情况下，公开披露用户的个人信息：

1、获得用户明确同意或基于用户的主动选择；

2、基于法律规定、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，票牛可能会公开披露用户的个人信息。

四、个人信息存储

（一）存储

1、存储地域

票牛在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内，以下情形除外：

（1）法律法规有明确规定；

（2）获得用户的明确授权，如，在部分境外项目中，基于为用户提供票务服务所必须，票牛可能会在另行征得用户同意的前提下将用户提供的实名信息存储在香港地区以及项目所在国家或地区；

（3）用户通过互联网进行跨境交易等个人主动行为或票牛征得用户的同意后进行跨境传输数据。

2、存储期限

除非法律法规另有规定，用户的个人信息票牛将保存至用户账号注销之日后的三十六（36）个月。票牛承诺这是为了保证用户的权益，用户个人信息在票牛网须保存的最短期间。当用户的个人信息超出票牛所保存的期限后，票牛会对用户的个人信息进行删除或匿名化处理。

（二）保护

1、票牛会采取一切合理可行的措施，保护用户的个人信息。 票牛网使用SSL安全证书，SSL可以在会员使用的客户端（如：浏览器、APP）和Web服务器之间建立一个加密的通道，所有在网络上传输的数据都会先进行加密，当传输到目的地以后再进行解密，这样传输过程中即使数据包被截获，也很难破解其中的内容。票牛以会员通过浏览器访问票牛网为例，SSL技术能自动激活浏览器显示“锁”型安全标志，地址栏“https”开头的页面意味着在浏览器和Web服务器之间已建立起一条SSL安全加密通道，此时会员在线输入的信用卡号、交易密码等机密信息在网络传输过程中将不会被查看、窃取和修改。详情请用户查看“账户安全-SSL安全证书”。

2、票牛会采取一切合理可行的措施，遵守收集信息必要性原则，票牛只会在本政策声明的期限内保留用户的个人信息，除非需要法律法规规定的事由。

3、互联网环境并非十分安全，票牛将尽力确保或担保用户发送给票牛的任何信息的安全性。如果票牛的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或破坏，致使用户的合法权益受损害，票牛将承担相应的法律责任。

4、在不幸发生个人信息安全事件后，票牛将按照法律法规的要求，及时向用户告知：安全事件的基本情况和可能的影响、票牛已采取或将要采取的处置措施、用户可自主防范和降低风险的建议、对用户的补救措施等。票牛将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知用户，难以逐一告知个人信息主体时，票牛会采取合理、有效的方式发布公告。同时，票牛还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

五、个人信息安全

（一）安全保护措施

1.我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息，并在限于达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或在法律的允许期限内。

3.互联网并非绝对安全的环境，我们强烈建议您不要使用非票牛票务建议的通信方式发送个人信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

4.在使用票牛票务服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账号或密码发生泄露，请您立即联络票牛票务客服，以便我们根据您的申请采取相应措施。

5.请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。

（二）安全事件处置措施

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您的权利

（一）访问、更正或补充用户的个人信息

1、账户信息：如果用户希望访问或编辑用户的账户中的个人基本资料信息，在网页端（www.piaoniu.com）,用户可以通过登陆账号在【我的】-【账号设置】执行此操作;在APP端（票牛APP），用户可以通过登陆账号在【我的】栏目中执行此操作。

2、配送信息：如果用户想修改收货地址信息，请先确认用户的订单状态是否已经在配送中，如果尚未配送，用户可以直接登陆票牛网【我的】-【我的订单】修改配送地址。

（二）删除用户的个人信息

在以下情形中，用户可以向票牛提出删除个人信息的请求：

1、如果票牛处理个人信息的行为违反法律法规或约定；

2、如果票牛收集、使用用户的个人信息，却未征得用户的同意；

3、如果用户不再使用票牛的产品或服务，或用户注销了账号；

若票牛决定响应用户的删除请求，票牛还将同时通知从票牛获得用户的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得用户的独立授权。

当用户从票牛的服务中删除信息后，票牛可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

如票牛停止运营票牛网产品或服务，票牛将及时停止继续收集用户个人信息的活动，将停止运营的通知以公告的形式通知用户，对所持有的个人信息进行删除。

（三）申请注销账户

用户可以向票牛网客服申请注销账户。用户注销账户后，票牛将停止为用户提供产品或服务。除法律法规另有规定外，用户的个人信息票牛将保存至用户账号注销之日后的一年（12个月），期满后票牛将删除用户的个人信息。但如用户尚有订单未完成或其他例外情形，票牛需待上述情形消失后予以注销。

用户可以通过更正、删除、注销的方式来收回用户授权同意票牛使用的个人信息，当用户收回授权同意后，票牛将不再以相应的方式处理用户相应的个人信息。但用户收回授权同意的决定，不会影响此前票牛基于用户的授权同意而开展的对用户个人信息所进行的处理。

七、未成年人个人信息保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第九节中的联系方式与我们联系。

特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《儿童隐私收集与保护协议》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用票牛服务前，还应仔细阅读《儿童隐私收集与保护协议》。只有在取得监护人对《儿童隐私收集与保护协议》的同意后，我们才会处理14周岁以下的儿童个人信息。

《儿童隐私收集与保护协议》是适用于14周岁以下的儿童用户的信息保护规则。在《儿童隐私收集与保护协议》的适用范围内，如其与本隐私政策存在不一致或矛盾之处，请以《儿童隐私收集与保护协议》为准。

八、政策的更新

随着法律法规的出台或修订，票牛的《个人信息和隐私保护政策》可能会发生变更。政策内容变更后，票牛会以公告或站内信的形式通知用户票牛对政策所做的任何变更，或以其他适当方式提醒用户相关内容的更新。

未经用户的明确同意，票牛不会削减用户按照本政策所应享有的权利。

九、自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用（自启动）能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开票牛app内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转票牛app打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

3、当票牛app内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

十、如何联系我们

如用户对本《票牛个人信息和隐私保护政策》内容有任何疑问、意见或建议，用户可通过以下方式与我们联系：

（一）将您的问题发送给票牛票务在线客服或联系官方客服，电话为：400-099-8987；

我们将尽快审核所涉问题，并在收到您的投诉/反馈后的十五天内予以回复。请您理解，与个人信息及隐私保护无关的问题，我们可能不会回复。

十一、法律适用、管辖与其他

政策之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律，如无相关法律规定的，则应参照通用国际商业惯例和（或）行业惯例。

因本政策产生之争议，以及任何跟用户个人信息或隐私保护相关的纠纷，应依照中华人民共和国法律予以处理，并以上海市闵行区人民法院为第一审管辖法院。