无票必赔 最高退一赔一
有票保障 无票必赔
若卖家在接单后违约无法提供票品(即跳票/跑票),票牛会尝试替换其他卖家为您提供相同或更好的替代票品(即票品升级),如找不到替代票,除全额退款外,平台会对用户进行票款金额最高100%的先行赔付
拒绝假票 假一赔三
票牛审核担保用户收到的票均为真票,若发现商家提供假票,一经核实票牛给你假一赔三的先行赔付,并进一步追究商家的法律责任
严选商家 杜绝额外收费
票牛有严格的商家筛选机制和管理机制,保障用户以合理的价格买到票。用户在票牛上支付的订单金额就是您购票的最终金额,没有任何平台之外的额外收费,若卖家以票品稀缺等理由向您要求补款补差价,或以私下联系给您带来困扰。您可立即与票牛官方客服联系,由客服为您处理并处罚卖家。
客服直达
在票牛官方平台,您可一键直达人工客服,为您解决售前或售后问题
客服服务时间:周一至周日9:00-21:00,站内配有在线客服、微信客服、电话客服,1对1为您服务
常见问题
Q1:票牛平台上的票,从哪里来?
票牛作为信息中介与服务平台,为演出票的买卖双方提供信息和撮合服务。
票牛自身不销售任何票品与商品,平台票品定价均由入驻平台商户(以下简称为卖家)自行设定。按照监管部门要求,卖家需持有《营业执照》和《营业性演出许可证》方可挂售演出类票品。
Q2:买了票,什么时候发货?
票的发货时间取决于主办方正式开票时间,票牛要求卖家在接单后按承诺时间尽快配票发货。由于卖家的票源渠道差异,不同卖家的发货时间可能不尽相同,请用户耐心等待。
Q3:票牛上票的售价为什么与票面价不一致?
票牛自身不对任何票品定价,价格均由平台的卖家自行设定。部分演出在票牛上的价格均低于票面价打折出售,少部分热门节目因为票的稀缺性,卖家的定价会高于票面价。
票牛通过营造价格透明和充分竞争的商业环境,让卖家报价趋于合理,通过“多卖家供票,低价优先”的机制,向用户优先展示报价最低的票品。